Miten CRM parantaa liiketoiminnan suorituskykyä

Seuraavassa tarkastelemme 5 tapaa, joilla CRM-järjestelmä voi parantaa yrityksesi suorituskykyä, ja miksi Datalysen pilvipohjainen CRM voisi olla ihanteellinen järjestelmä sinulle.

CRM parantaa liiketoiminnan suorituskykyä, koska:

1. Lisää työntekijöiden tuottavuutta

2. Yrityksen viestinnän parantaminen

3. Mahdollistaa arvokkaan liiketoimintatiedon saamisen

4.Offer parempi asiakaspalvelu

5.Improve asiakaspysyvyys ja tulot

1. LISÄÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TUOTTAVUUTTA

Manuaaliset toiminnot, kuten yhteystietojen etsiminen tai tietojen syöttäminen, voidaan automatisoida tai poistaa asiakkaisiin liittyvistä prosesseista. Myynnin, palvelun ja markkinoinnin automatisointi vapauttaa työntekijäsi käyttämään enemmän aikaa potentiaalisten asiakkaiden kanssa keskustelemiseen ja suhteiden vahvistamiseen nykyisten asiakkaiden kanssa, mikä puolestaan lisää tuottavuutta ja tuloja.

2. PARANTAA YRITYKSEN VIESTINTÄÄ

CRM-järjestelmä auttaa luomaan parempaa viestintää yrityksen sisällä. Tämä johtuu siitä, että asiakastietojen jakaminen eri osastojen välillä mahdollistaa tiimityöskentelyn ja auttaa optimoimaan asiakaskokemuksen. Lisäksi jokainen työntekijä pystyy vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin siitä, mitä tuotteellesi tai palvelullesi tapahtuu. Toimimalla asiantuntevana tiiminä autatte lisäämään yrityksen yleistä tehokkuutta ja tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaille.

3. TARJOAA ARVOKASTA LIIKETOIMINTATIETOA

Miten yritykselläsi todella menee?

CRM-ohjelmiston avulla kaikki yrityksen tiedot tallennetaan keskitettyyn paikkaan, jolloin kokonaistuloksen analysointi on helppoa. Tunnistamalla tärkeät tiedot, kuten tuotetut tulot, liidit ja markkinointikampanjoiden tulokset, voit helposti luoda raportteja. Paremman raportoinnin ansiosta voit tehdä tehokkaita liiketoimintapäätöksiä ja parantaa pitkän aikavälin tuloja.

4. TARJOAA PAREMPAA ASIAKASPALVELUA

Yksi tärkeimmistä tavoista, joilla CRM parantaa liiketoiminnan suorituskykyä, on se, että se auttaa sinua tarjoamaan laadukasta palvelua tallentamalla turvallisia asiakastietoja. Kaikki tuotteiden/palvelujen markkinointiin, huoltoon ja myyntiin liittyvät vaiheet voidaan toteuttaa järjestelmällisesti. CRM-järjestelmän avulla voit myös ymmärtää paremmin asiakkaidesi ongelmia, mikä puolestaan parantaa asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä. Esimerkiksi. Jos sinulla on ongelma, joka sinun on ratkaistava asiakkaallesi, edustajasi voivat hakea kaikki kyseiseen asiakkaaseen liittyvät aiemmat toiminnot ja auttaa sinua löytämään nopean ratkaisun.

5. PARANTAA ASIAKASPYSYVYYTTÄ JA TULOJA

Kun asiakashistoriat, aktiiviset kampanjat tai avoimet tapaukset ovat läpinäkyviä, voit tarjota entistä tyydyttävämpiä osto- ja palvelukokemuksia, jotka pitävät nykyiset asiakkaat palaamassa takaisin ja lisäävät näin liikevaihtoa. Harvard Business Review -lehden mukaan 5 prosentin vähennys asiakkaiden vaihtuvuudessa voi lisätä myyntiä tai voittoja 25-85 prosenttia. Datalyse CRM:n valinnan edut Datalyse tarjoaa "maailman helpoimman puhelinkeskusohjelmiston", joka varmistaa, että pilvipohjainen ohjelmistomme on kaikkien saatavilla ja helppokäyttöinen riippumatta siitä, onko henkilökunta toimistossa vai sen ulkopuolella. Datalyse sopii erinomaisesti pk-yrityksille, joilla on toimintaa ulkomailla, tai ulkomailla toimiville asianhoitajille. CRM-järjestelmämme on kustannustehokas, ja itse asiassa tarjoamme ilmaisen kokeilujakson, ja yrityksille, joilla on vain yksi henkilö, annamme sen ilmaiseksi koko vuodeksi.

Haluatko kokeilla CRM:ää?

- Datalyse on nopea ja helppokäyttöinen CRM, jonka avulla voit yhdistää yrityksesi tarpeet ja keskittää kaikki toimintosi yhteen sovellukseen. Katso verkkosivuiltamme ja blogistamme, miten CRM voi auttaa tiimiäsi, tai ota yhteyttä meihin..