Mitä on CRM-integraatio?

Vaikka termi CRM viittaa kaikkiin lähestymistapoihin, joissa tietoja käytetään asiakassuhteiden rakentamiseen, parantamiseen ja hallintaan, sitä käytetään useimmiten kuvaamaan ohjelmistoja tai teknologiaa, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan paremmin vuorovaikutusta nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidensa kanssa keskitetysti.

Miksi CRM-integraatio?

CRM-integraatio on suunniteltu auttamaan yrityksiä virtaviivaistamaan ja hallitsemaan paremmin vuorovaikutusta nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Hyvän CRM-integraation avulla kaikkien järjestelmien tiedot on kerättävä, tallennettava, järjestettävä ja analysoitava välittömästi. Keräämällä ja tallentamalla nämä tärkeät tiedot - kuten asiakastiedot, aiemmat vuorovaikutustilanteet ja ostotiedot - keskitettyyn, virtaviivaiseen paikkaan yritysten pitäisi hyötyä työmäärän vähenemisestä, paremmasta asiakastietoisuudesta ja -viestinnästä, lisääntyneestä asiakasvuorovaikutuksesta ja asiakaspysyvyydestä, parantuneesta analytiikasta ja raportoinnista sekä lisääntyneestä myynnistä. Lyhyesti sanottuna CRM-käyttäjien pitäisi hyötyä 360 asteen näkymästä asiakkaasta yhdessä paikassa.

Kuten edellä mainittiin, CRM-järjestelmä saavuttaa täyden potentiaalinsa, kun se yhdistetään yrityksen muihin sovelluksiin ja ohjelmistoihin (kuten CRM-integraatio). Sähköposti- ja kalenteriintegraation lisäksi esimerkkejä CRM-integraatiosta yrityksesi ohjelmistoon ovat sosiaalinen verkostoituminen, tiimiviestintä, lomakkeet ja tiedonkeruu, soitto-ohjelmistot, asiakaspalvelun onnistuminen, live-chat, ehdotusten ja asiakirjojen integraatiot sekä tapahtumat.

Vaikka on houkuttelevaa asentaa kaikki saatavilla olevat integraatiot, varmista, että keskityt tärkeimpiin. Valitse CRM-integraatiot, joiden avulla voit keskittyä päivittäisiin käyttötapauksiisi (ja tehostaa niitä). Toisin sanoen valitse CRM-integraatiot, jotka auttavat sinua tekemään sen, mitä yleensä teet, mutta nopeammin ja paremmin.

CRM ei ole vain myyntitiimiäsi varten

CRM ei myöskään ole vain myyntiä varten. CRM-integraatiosta hyötyvät kirjanpito-, johto-, asiakaspalvelu- ja markkinointitiimisi. Markkinointitiimisi voi esimerkiksi käyttää tätä parempaa asiakasymmärrystä ja viestintää asiakaskohtaisten (ja tilipohjaisten) markkinointikampanjoiden toteuttamiseen. Resursointitiimisi puolestaan voi nähdä, että budjettia käytetään tehokkaammin kautta linjan. CRM:n käyttömahdollisuudet ja hyödyt ovat lähes rajattomat.

CRM:n avulla sinun ei enää koskaan tarvitse pelätä kadonneita muistiinpanoja, hukattuja johtolankoja tai hitaita vastausaikoja. Datalyse on sitoutumisen CRM-alusta, jonka avulla voit hallita suuria myyntimääriä helposti. Autamme asiakkaitamme myymään enemmän. Katso verkkosivuiltamme ja blogistamme, miten CRM voi auttaa tiimiäsi, tai ota meihin yhteyttä..