Excelin käytön ongelmat yhteydenpidossa asiakkaisiin

Yritykset eivät kuitenkaan ymmärrä, että Excelin käytössä on sudenkuoppia verrattuna älykkäästi automatisoituun asiakassuhteiden hallintajärjestelmään (CRM).

Taulukkolaskenta johtuu muutoksen pelosta. Tämä saattaa maksaa näille pienyrityksille satoja puntia joka vuosi.

Taulukkolaskentataulukoiden käyttö on usein yleistä yritystoimintaa aloitettaessa, ja siksi tiedonhallinta voi olla kätevää. Tämä voi kuitenkin tulla pitkällä aikavälillä varsin kalliiksi ja saattaa myös asettaa pk-yrityksen vaaraan, jos se jatkaa rajoittavien ohjelmistojen käyttöä.

Joitakin Excel-taulukkolaskentataulukon ja sisäisen ohjelmiston käytön haittoja ovat:

1.- AJAN MENETYS TOIMINNASSASI

Sisäisen järjestelmän tai Excel-taulukon avulla yritykset voivat jumiutua siirtämään tietoja näytöltä toiselle manuaalisesti, tietojen kerääminen voi olla hankalaa ja työtä tehdään yleensä päällekkäin. CRM puolestaan tarjoaa automatisoidun prosessin. Toistuvia tehtäviä voidaan syöttää ja tietoja voidaan yhdistää, jotta saadaan nopeasti ja helposti ymmärrettäviä tietoja ja faktoja. Kun yrityksesi kasvaa, CRM kasvaa, ja kun Excel-taulukkosi kasvaa, syntyy valtava määrä tietoja, joita on vaikea hallita ja jotka voivat kadota.

2.- KORKEAMMAT TYÖLLISYYSKUSTANNUKSET

Saman yrityksen eri osastoilla on usein erilaisia tapoja tallentaa tietoja. Esimerkiksi talousosastolla voi olla useita otsikoita, jotka eivät vastaa myyntiosaston käyttämiä otsikoita, mikä aiheuttaa poikkeamia tietojen tallentamisessa. CRM:n avulla voit yhdistää jokaisen osaston tarpeet, ja se heijastaa kaikkien tarvitsemia tietoja yhdessä helppokäyttöisessä järjestelmässä, mikä säästää aikaa ja kustannuksia eri järjestelmien käytössä.

3.- VÄHEMMÄN MUKAVUUTTA TIETOJEN ETSIMISEEN TAI HALLINTAAN.

Tiedot on muunnettava eri ohjelmiin, jos käytät eri järjestelmiä, kuten Macia tai PC:tä. Kun sinulla on pilvipohjainen CRM-järjestelmä, kuten Datalyse, voit saada tietoja millä tahansa laitteella ja missä tahansa, missä on internet-yhteys. Joillakin osasto-ohjelmistoilla, kuten kirjanpidolla, on paikkansa, mutta CRM on ehdottomasti tärkeämpi kuin ohjelmistot, joita pitäisi käyttää yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Datalysen kaltainen CRM-järjestelmä tunnistaa tämän ja voi integroida tällaiset ratkaisut yhteen. Datalyse on rakennettu pilvipohjaiselle alustalle, joka on suunniteltu erityisesti pk-yrityksiä varten, ja se tarjoaa lisämukavuutta, kun siihen voidaan rakentaa kaikki ylimääräiset räätälöidyt elementit, joita saatat tarvita yrityksesi tarpeisiin.

Datalyse tarjoaa ilmaisen kokeilujakson ennen sitoutumista, ja jos olet yksityisyrittäjä, saat käyttöösi ilmaisen käyttöoikeuden koko vuodeksi.

- Datalyse on nopea ja helppokäyttöinen CRM, jonka avulla voit yhdistää yrityksesi tarpeet ja keskittää kaikki toimintosi yhteen sovellukseen. Katso verkkosivuiltamme ja blogistamme, miten CRM voi auttaa tiimiäsi, tai ota yhteyttä meihin..