Mitä on CRM-integraatio?

CRM-integraatio on lyhenne sanoista Asiakassuhteiden hallinnan integrointi.. Kun yhdistät asiakassuhteiden hallintajärjestelmän (CRM) muiden yrityksesi ulkopuolisten järjestelmien kanssa, jolloin asiakastiedot voidaan integroida ja jakaa näiden kahden järjestelmän välillä. Tämä voi olla niinkin yksinkertaista kuin yhden järjestelmän yhdistäminen toiseen. CRM sähköposteilla, kalenterilla tai yrityksen verkkosivuston toimintatai niinkin monimutkainen kuin linkittämällä CRM useiden ja monimutkaisempien järjestelmien, kuten talous- tai resurssisuunnitteluohjelmistojen, kanssa. Useimmat integraatiot CRM edellyttävät sovellusohjelmointirajapintoja (API) ja iPaaS (integraatioalusta palveluna) toimivat, sillä ne helpottavat järjestelmien välistä integrointia ja tiedonvaihtoa.

Vaikka termi CRM viittaa kaikkiin lähestymistapoihin, jotka ovat käyttää tietoja asiakassuhteiden rakentamiseen, parantamiseen ja hallintaan.käytetään useimmiten kuvaamaan ohjelmistoa tai teknologiaa, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan paremmin vuorovaikutusta nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidensa kanssa keskitetysti.

MIKSI CRM-INTEGRAATIO?

CRM-integraatio on suunniteltu auttamaan yrityksiä virtaviivaistamaan ja hallitsemaan paremmin vuorovaikutusta nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Hyvällä integroinnilla CRM Tiedot kaikista järjestelmistä on kerättävä, tallennettava, järjestettävä ja analysoitava välittömästi. Keräämällä ja tallentamalla nämä tärkeät tiedot - kuten asiakastiedot, aiemmat vuorovaikutustilanteet ja ostotiedot - keskitettyyn ja virtaviivaiseen paikkaan yritysten pitäisi hyötyä työmäärän vähenemisestä, asiakastietoisuuden ja -viestinnän parantumisesta, asiakasvuorovaikutuksen ja asiakaspysyvyyden lisääntymisestä, paremmasta analytiikasta ja raportoinnista sekä myynnin lisääntymisestä. Lyhyesti sanottuna, käyttäjien CRM pitäisi hyötyä 360°-näkymästä asiakkaasta yhdessä paikassa.

Kuten edellä mainittiin, järjestelmä CRM saavuttaa täyden potentiaalinsa, kun se liitetään muihin sovelluksiin ja ohjelmistoihin (esimerkiksi integroitaessa CRM ) yrityksessäsi. Sähköpostin ja kalenterin integroinnin lisäksi esimerkkejä sähköpostin ja kalenterin integroinnista ovat seuraavat asiat CRM Yrityksesi ohjelmistojen kanssa ovat sosiaalinen verkostoituminen, tiimiviestintä, lomakkeet ja tiedonkeruu, puheluohjelmistot, asiakaspalvelu, live-chat, ehdotukset ja asiakirjat sekä tapahtumaintegraatiot.

Vaikka on houkuttelevaa asentaa kaikki saatavilla olevat integraatiot, keskity vain tärkeimpiin. Valitse integraatiot seuraavista CRM joiden avulla voit keskittyä päivittäisiin käyttötapauksiin (ja tehostaa niitä). Toisin sanoen, valitse integroinnit CRM auttaa sinua tekemään sen, mitä yleensä teet, mutta nopeammin ja paremmin.

CRM EI OLE VAIN MYYNTITIIMIÄSI VARTEN

CRM ei myöskään ole vain myyntiä varten. CRM:n integroinnista hyötyvät kirjanpito-, johto-, asiakaspalvelu- ja markkinointitiimisi. CRM . Markkinointitiimisi voi esimerkiksi käyttää tätä parempaa tietoa asiakkaista ja viestinnästä asiakaskohtaisten (ja tilipohjaisten) markkinointikampanjoiden toteuttamiseen. Resursointitiimisi voi puolestaan tarkistaa, että budjettia käytetään mahdollisimman tehokkaasti kaikkialla. CRM:n käyttömahdollisuudet ja hyödyt ovat lähes rajattomat.

- Datalyse on nopea ja helppokäyttöinen CRM, jonka avulla voit yhdistää liiketoimintasi tarpeet ja keskittää kaikki toimintosi yhteen sovellukseen. Lue verkkosivuiltamme ja blogistamme, miten CRM voi auttaa tiimiäsi, tai ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-osiosta.